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Preguntas que recibimos sobre depósitos, retiros y verificación

Aquí respondemos lo que más nos consultan: cómo funcionan los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, qué necesita la verificación de cuenta, cuánto tarda un retiro y cómo recuperar el acceso si olvidó su contraseña.

Depósitos localesVerificación de cuentaRetiros a bancoAcceso móvilSoporte en español
7oo Preguntas que recibimos sobre depósitos, retiros y verificación
CÓMO OPERAMOS

Prácticas que sostienen la plataforma

Cuatro pilares técnicos mantienen el servicio: cifrado SSL en cada transacción, verificación obligatoria antes del primer retiro, separación de fondos de usuario en cuentas dedicadas y registro de cada depósito con timestamp y código de operación para que pueda rastrear cualquier movimiento desde su historial de cuenta.

Cifrado de extremo a extremo Cada sesión usa SSL de 256 bits; los datos de pago viajan cifrados entre su dispositivo y nuestros servidores sin pasar por puntos intermedios donde alguien podría interceptarlos.
Verificación de identidad obligatoria Antes de procesar el primer retiro pedimos DNI vigente y selfie con el documento; cruzamos los datos con el nombre registrado en la cuenta para confirmar que es el titular quien solicita la transferencia.
Fondos de usuario separados El saldo de su cuenta se mantiene en cuentas bancarias dedicadas, separadas de las cuentas operativas de la plataforma, para que los retiros no dependan del flujo diario de la empresa.
Historial completo de transacciones Cada depósito y retiro queda registrado con fecha, hora, monto, método y código de operación; acceda al historial desde la pestaña Billetera para verificar cualquier movimiento de los últimos noventa días.
CANALES ABIERTOS

Formas de contactar al equipo

Abrimos tres canales para que llegue directo al área que puede resolver su consulta: chat en vivo para dudas de cuenta y depósitos, correo electrónico para temas de verificación que requieren adjuntar documentos y una sección de preguntas frecuentes dentro de la plataforma que cubre los pasos más comunes sin esperar respuesta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el chat desde el ícono inferior derecho de cualquier página; el equipo responde consultas sobre saldo, depósitos pendientes y acceso a juegos. Horario de mayor cobertura: tarde y noche, hora de Lima.

Correo electrónico

Envíe su consulta con número de cuenta y capturas si es necesario; usamos este canal para verificación de identidad, solicitudes de retiro bloqueadas y cambios de datos personales que piden validación manual.

Preguntas frecuentes internas

Encuentre la sección FAQ dentro de su cuenta; incluye guías paso a paso para depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, recuperar contraseña, activar autenticación de dos factores y solicitar el primer retiro después de verificar identidad.

DATOS DEL SERVICIO

Estructura de acceso y pagos

Yape, Plin, PagoEfectivo
Pagos locales soportados
Móvil y escritorio
Acceso sin descarga
SSL 256 bits
Conexión cifrada
Español
Idioma del soporte
7oo Lo que necesita saber sobre su cuenta y pagos en 7oo

Lo que necesita saber sobre su cuenta y pagos en 7oo

Las preguntas que aparecen más seguido tienen que ver con tres áreas: cómo depositar usando billeteras digitales, qué documentos pide la verificación y cuánto demora un retiro. Cada depósito con Yape o Plin genera un código de operación que el sistema cruza con el monto recibido; si el número de celular coincide con el registrado en su cuenta, la recarga aparece en

segundos. PagoEfectivo funciona distinto: usted genera un código de pago en la plataforma, lo lleva al punto de pago físico o lo cancela por banca móvil y el depósito se acredita cuando el operador confirma el abono. La verificación pide documento de identidad vigente y a veces una selfie con el DNI en mano para confirmar que la persona que abrió la

cuenta es quien solicita el retiro. Los retiros van a una cuenta bancaria peruana a nombre del titular; el proceso incluye una revisión manual que puede tomar entre seis y veinticuatro horas según el volumen de solicitudes. Acceso desde el celular no requiere descarga: la versión móvil del sitio carga en cualquier navegador, guarda la sesión y permite depositar, jugar y solicitar

retiros sin instalar nada.

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP
  • Interbank

Las seis preguntas que más recibimos

Abra Billetera, elija Yape o Plin, copie el número de celular que aparece en pantalla, vaya a su app de billetera, envíe el monto, confirme con su PIN y regrese a 7oo; el saldo se acredita cuando el código de operación llega a nuestro sistema, usualmente en menos de un minuto.

DNI peruano vigente por ambos lados, foto nítida donde se lean nombre, número y fecha de nacimiento, y una selfie sosteniendo el DNI junto a su rostro; súbalos desde Cuenta > Verificación y espere entre dos y doce horas para la aprobación manual del equipo de cumplimiento.

Después de aprobar la verificación de identidad, el retiro entra en revisión manual que puede tomar entre seis y veinticuatro horas; una vez aprobado, la transferencia llega a su banco en uno o dos días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento interbancario del Perú.

Sí, abra 7oo desde Chrome, Safari o cualquier navegador móvil; la versión móvil del sitio carga completa, guarda su sesión, permite depositar con Yape o Plin y acceder a tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas sin instalar nada en el teléfono.

En la pantalla de inicio de sesión presione Olvidé mi contraseña, ingrese el correo electrónico con el que abrió la cuenta, revise su bandeja de entrada y spam, abra el enlace que enviamos, cree una contraseña nueva y confirme; el enlace expira en treinta minutos.

Sí, genere el código de pago desde Billetera > PagoEfectivo, llévelo impreso o en captura de pantalla a cualquier agente o bodega habilitado, cancele el monto en efectivo y guarde el comprobante; el depósito aparece en su cuenta cuando el operador confirma el pago, usualmente en cinco a quince minutos.
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.